Service Desk Representative
Pengiklan Anonim · 📍 Jakarta Pusat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-12
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 8.000.000 – Rp 10.000.000 per month
Kami mencari Service Desk Representative yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan layanan dari klien internal dan eksternal, serta memastikan kualitas layanan yang tinggi. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan, dengan fokus pada penyelesaian masalah dan kepuasan pelanggan.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani permintaan layanan dari klien internal dan eksternal melalui telepon, email, dan tiket.,Menyediakan dukungan teknis tingkat satu untuk berbagai aplikasi dan sistem.,Menyelesaikan masalah dan tiket dengan efisiensi dan profesionalisme.,Mendokumentasikan dan melacak semua permintaan layanan dan masalah.,Menjadi titik kontak utama untuk klien dalam hal masalah teknis.,Bekerja sama dengan tim IT untuk menyelesaikan masalah tingkat dua.,Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tinggi melalui layanan yang responsif dan berkualitas.,Membantu dalam pengembangan dan pelatihan klien tentang produk dan layanan kami.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Desk Representative atau peran serupa.,Pengetahuan tentang berbagai sistem dan aplikasi IT.,Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.,Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan kerjasama.,Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.,Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau Microsoft Certified: Azure Fundamentals adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
KomunikasiPemecahan masalahKerja timDokumentasiPenggunaan sistem tiketPengetahuan dasar tentang jaringan dan sistem operasi
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang